1月21日，天津航空发布消息介绍，从2020年1月15日起，武汉天河机场T3 航站楼入口处已设立体温监测点，对进入航站楼的所有旅客进行体温检测，如发现旅客存在发烧、发热现象，有关部门将对旅客采取临时隔离措施。旅客可持加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件办理改期或退票，适用航班日期为2020年1月15日至2月29日，适用航线为由天津航空实际承运的国内航班。适用旅客为所有持加盖武汉天河机场卫生所印章证明文件的旅客。
适用旅客可办理全额退票，或可办理免费变更一次，不收取票款、税费差额及变更费，但需变更至7天（含）内的航班。各单位不允许办理超过7天的变更，但可办理全额退票。